▲五星复评大会会场

 

3月2日，欧堡利亚大酒店隆重召开五星级酒店评定性复核动员大会，市旅游局吴志宾副局长、县旅游局于利群副局长等领导出席会议，欧堡利亚集团·酒店商业事业部总经理邓栋作动员报告，酒店总经理王毅刚主持会议，酒店200多名员工参加了此次动员大会。

 

 

▲市旅游局吴局长讲话

 

 

▲县旅游局于局长讲话

     

市旅游局吴局长、县旅游局于局长两位领导分别发表了热情洋溢的讲话，对我们欧堡利亚大酒店的五星复评工作给予了充分肯定，同时，对我们下一步的五星复评工作提出了殷切希望和明确要求。

 

 

▲酒店商业事业部总经理邓栋作动员报告

 

会上，邓总对管理团队及全体员工提出了明确要求: 要统一思想，提高认识，高度重视此次复评工作，以“创立品牌、深化管理、提升素质、优化服务”的为指导思想，各部门要以此为契机，深入贯彻国家标准，强化星级服务意识，竭力提高服务质量，完成各项五星复评准备与接待服务工作，向社会各界充分展示酒店高标准、高品质的服务水平。

 

 

▲五星复评大会会议主席台

 

大会重点强调了以下四项：一是通过五星复评，加强质检力度，从严从密，不断扩大和深入质检范围，自查整改要跟进再跟进；二是加大员工培训，使全体员工的精神面貌和工作状态有一个新的改观，三是规范员工技能操作，使酒店的服务质量和全员的整体素质有一个新的提高；四是参照五星评定要求，查漏补缺，进一步完善酒店的各项管理机制，使酒店的管理水平再上一个新的台阶，确保一次性通过五星复评工作。

 

 

▲酒店前厅部副经理李经影

 

 

▲酒店管家部经理蒯海娟

 

 

▲酒店餐饮部总监郭峰

 

 

▲酒店工程部经理戴翔

 

 

▲酒店综合管理部兼保安部副经理刘柏雄

 

 

▲员工代表吕黎黎

 

会上，各部门负责人纷纷上台发言表达了对做好此次星级复评工作的信心和决心，以积极的心态，认认真真、脚踏实地的做好各项准备工作，不仅要加强维护、优化硬件，确保设施备评定项目完全达标，更要进一步提高服务品质，对照星级复评的软件标准，开展星级知识的学习和培训，加强现场指导力度，确保酒店整体软件服务水平的稳定。

 

 

▲酒店总经理王毅刚

 

王总在会议最后要求酒店全体员工，一定认真贯彻会议精神，明确职责及工作任务，围绕硬件的改进和软件的提升，逐步完善酒店设施设备功能，营造良好的氛围，提高员工整体素质和服务质量，进一步提高管理水平，制定一系列相应的复评计划和实施方案，确保一次性通过五星复评工作。

 

 

▲五星复评大会会议现场

 

我们坚信，在市、县政府的关心指导下，在戴春明董事长的正确领导下，在管理团队和全体员工的共同努力下，一定能顺利通过五星级复评。酒店五星复评动员大会的顺利召开，标志着酒店复评工作正式拉开帷幕。