欧堡利亚大酒店召开五星复核冲刺动员大会
发布时间 :2020-06-12 20:10:15
▲大会现场
▲事业部总经理兼大酒店董事长邓栋作冲刺动员
▲管理人员认真记录会议精神
邓总对酒店更好地开展五星复核迎检工作提出了五点要求:一是思想上要高度重视,充分认识到五星复核迎检的意义。五星复核既是按照国家规定必须进行的硬性工作,尊重星级标准权威性的充分体现,也是酒店自身必须做到的基本要求,是我们提升酒店服务水准和运营质量的良好契机;二是加强星级规范学习,注重学以致用的实效。必须严格对照标准,抓紧时间纠正不规范的操作,确保星评员在明查过程中酒店各个环节“零失误”;三是整改上要狠抓落实,确保软、硬件不留死角而全达标。对仍存在着瑕疵的工作事项,立刻进行整改完善,确保硬件全达标;四是团队上要群策群力,每位员工都是五星复核的见证人。在接下来的工作中,希望大家继续齐心协力,再接再厉,扎实工作,最终将一流的团队风采、一流的服务水平、一流的酒店品质呈现给国家级星评员检阅;五是加强对设备设施的维护,星评工作没有终点只有起点。五星复核不仅是国家星评员对酒店的一次检阅,更是酒店自身品质提升的需求。星评工作没有终点只有起点,酒店要想可持续发展,必须以五星级标准规范,不断加强硬件设施、软件建设。
王总在会上指出,我们一定要遵循邓总的指示和要求,认真贯彻会议精神,明确工作任务,强化工作责任,周密制定接待计划,力使酒店一次性通过五星复评工作。