▲汇报会现场

 

2017年6月30日，江苏省旅游局质量管理处副处长黄桦在欧堡利亚大酒店三明厅主持召开了“江苏欧堡利亚大酒店五星级旅游饭店评定性复核工作汇报会”，国家级星评员高秀淮、徐金印、江苏省旅游局质量管理处主任科员余鹏、盐城市旅游局副局长吴志宾、滨海县人民政府副县长田海波、滨海县旅游局局长李章全等领导及欧堡利亚大酒店董事长邓栋、总经理王毅刚和各部门负责同志参加了汇报会。

 

▲江苏省旅游局质量管理处副处长黄桦主持会议

 

▲酒店董事长邓栋作工作汇报

两位国家级星评员及各级领导听取了邓栋关于欧堡利亚大酒店五星级旅游饭店评定性复核工作的汇报。会上，邓栋详细汇报了酒店的基本概况、经营管理与迎检准备工作，并重点介绍了酒店自2014年以来在管理体系、企业文化、优质服务、创新经营、降本增效、安全管理等方面的举措。两位星评员就酒店经营情况、管理品质、节能降耗、人力成本、应急预案等方面的工作进行了提问，酒店管理层一一给予了详细回答。

▲两位国家级星评员及相关领导检查酒店

 

▲两位国家级星评员及相关领导检查酒店

 

▲两位国家级星评员及相关领导检查酒店

7月1日，两位国家级星评员在省市县旅游局领导、酒店高管陪同下，按照《旅游饭店星级的划分与评定》的标准，对酒店前厅、客房、餐厅、会议、康乐、工程、安全及员工施设等前后台进行了全面而严格的检查。

 

▲反馈会现场

 

▲反馈会现场

 

▲反馈会现场

 

7月2日，黄桦在欧堡利亚大酒店滨海港厅主持召开了“欧堡利亚大酒店五星级旅游饭店评定性复核工作反馈会”，国家级星评员高秀淮、徐金印、省市县旅游局领导、酒店领导及管理层参加了反馈会。

 

▲国家级星评员徐金印作反馈检查情况

 

 

▲国家级星评员高秀淮作反馈检查情况

在反馈会上，高秀淮、徐金印两位国家级星评员首先对欧堡利亚大酒店为五星复核所做的准备工作给予了充分肯定，认为酒店拥有一支以邓董为核心专业团结的管理团队和忠于职守的员工队伍，对酒店近年来取得良好的经营业绩和打造苏北一流五星级酒店的努力表示了赞赏；其次，对酒店设施设备和服务质量的提升提出了宝贵建议，对酒店未来的品牌战略和发展前景给予了殷切期望。

 

▲酒店董事长邓栋作表态发言

 

会上，邓栋对两位国家级星评员、各位领导给予酒店工作的充分肯定表示诚挚的感谢，对两天来不辞辛苦、辛勤工作的各位专家及各位领导表示崇高的敬意，并承诺在未来的工作中，将以此次五星复核为契机，以各位专家、各位领导的中肯意见为今后努力的方向，查漏补缺，继续奋力前行，以更加饱满的热情捍卫我们来之不易的荣耀，将一如既往地坚持五星级标准,保证硬件过硬、软件不软，充分彰显高星级饭店的引领和典范作用，为打造成苏北高星级饭店服务业的翘楚而不懈奋斗！

 

▲盐城市旅游局吴志宾副局长代表市县旅游局讲话

 

吴志宾对两位国家级星评员在欧堡利亚大酒店五星复核评定期间给予专业细致的评审表示感谢，希望酒店以星评复核为契机，一是要认真听取星评小组的意见和建议，落实整改；二是要按照建立苏北品质及绩效一流的高星级酒店目标，打造特色、提升亮点；三是强化市县旅游部门与酒店联动，加大市县旅游管理部门对酒店服务管理的检查督导力度，组织明查暗访，积极开展行业培训及对外学习交流活动，帮助做好外部环境协调，推动旅游饭店整体管理服务水平提升，促进我市旅游业发展水平再上新台阶。

 

▲江苏省旅游局质量管理处副处长黄桦作总结性讲话

 

最后，黄桦对两位国家星评员在欧堡利亚大酒店五星复核评定期间给予专业细致的反馈意见表示感谢，并对欧堡利亚大酒店在此次五星复核中取得的优异成绩表示祝贺，希望欧堡利亚团队戒骄戒躁，认真听取两位国家级星评员的意见和建议，继续群策群力，积极落实整改，奋勇前行，致力彰显五星级酒店的品质，为江苏省旅游经济的快速发展作出巨大贡献！