一流的企业，一定具有一流的服务水平和企业形象。服务与形象构成企业核心竞争力的源泉。而作为房产销售一线的置业顾问，个人形象更是企业形象的一个重要组成部分，良好的个人形象为客户传递是优质的产品与卓越的服务，这种信息的传递在很大程度上影响着企业的发展。那么，如何在服务的过程中让顾客感受到服务的价值，从而提升客户体验、创造客户价值就显得尤为重要。

5月11日，上海广策房地产经纪有限公司特别主办的2016欧堡利亚房产销售服务礼仪标准培训在滨海欧堡利亚·悦府售展中心隆重举行，此次培训特邀国家认证高级礼仪培训师、美国正面管教协会注册学校讲师周晓檬女士担任讲师，滨海、灌南两地置业顾问参加培训。

据悉，本次培训主要目的是解决置业顾问在客户接待中存在的礼仪、着装、沟通技巧等方面的问题。整场培训从销售人员的服务心态、个人形象塑造、高端优雅体态、表情训练、客户接待礼仪、与客户交往的礼仪、通信及电话礼仪及沟通技巧等几个主要方面入手，力求学员充分掌握服务礼仪标准以及商业交际活动礼仪规范，塑造良好的职业形象和企业形象，将企业精神运用到实际工作中，加强服务意识，提升客户价值。

培训现场，参训销售人员全程积极参与，气氛活跃。晓檬老师语言幽默风趣，寓教于乐，她亲身示范多种礼仪规范，并对大家的举止逐一点评，着重纠正容易出现的不当之处，更把标准站姿、蹲姿训练融入到热闹有趣的“萝卜蹲”互动游戏中，使培训更加生动。培训现场还通过情景演练，让四组销售人员各自扮演角色把见面礼仪、会客礼仪、接待礼仪、位置礼仪实际运用，加深印象。

次培训不仅丰富了置业顾问的销售礼仪知识，提升了个人的职业形象，更纠正了人际交往中存在的一些的误区，使销售人员以更加职业、更加专业的形象展示在客户面前，凸显欧堡利亚地产项目的形象与定位，有利于项目高端品质的塑造，赢得市场的好口碑。

（上海广策 周歆）