为营造一个良好的学习氛围，进一步提高员工的优质服务意识和专业技能，更好地推进酒店高品质发展，同时为了让全体女职工度过一个健康、和谐、快乐、难忘而有意义的国际劳动妇女节，3月8日，欧堡利亚大酒店在欧堡厅举办了第四届综合知识竞赛。

▲知识竞赛现场

欧堡利亚酒店集团总经理兼大酒店董事长邓栋向全体女同胞送上节日的祝福，祝愿女同胞们身体健康，美丽永远！邓总对本次竞赛活动高度重视，强调在酒店经营日臻完善，企业文化意识逐步加强，员工队伍管理日益明确的今天，进一步规范员工礼貌礼节，提高酒店员工的业务知识和操作技能，增强服务意识，不断拓宽视野，促进员工之间的交流和学习，提高酒店整体素质将是酒店日常管理中十分重要的一项工作。邓总要求大酒店：一是要精心策划，积极准备，要将日常工作当中的业务知识、服务规范、规章制度、消防安全、对客服务礼仪、全员营销政策融入到知识竞赛题目中来，寓教于乐；二是要注重平时的学习，通过不断的学习来加深对酒店各项服务规范以及规章制度的理解，养成规范当习惯的良好行为，提升我们的服务质量；三是要加强企业文化建设，通过不断的举办员工喜闻乐见的企业文化活动，增强企业凝聚力，和员工对企业的好感，从而把欧堡利亚大酒店建成一个互助互爱、和睦相处、荣辱与共、幸福共享的大家庭。

▲员工积极答题

本次比赛采用随机抽题、现场答题、答对抽奖的方式进行。比赛现场气氛热烈，员工们准备充分，认真答题，展现出了和谐团结、自信乐观的精神面貌和乐于学习、积极向上的良好风气，经过三个多小时的知识比拼，活动在欢声笑语中落下了帷幕。

▲员工愉快的领取节日礼物

▲大酒店王毅刚总经理为一等奖颁奖

全体员工纷纷表示度过了一个愉快而有意义的节日，既学到了服务知识，又愉悦了心情，增进了沟通与了解，受益匪浅。

▲知识竞赛现场

坚持将“规范当习惯”、“主动友好，细微快捷”和“五个凡是”的酒店服务准则，是欧堡利亚大酒店多年来扎实践行的服务理念。酒店通过举办一系列丰富多彩的员工活动，充分发挥企业文化的吸引力、凝聚力、导向力和激励作用，调动与激发员工的积极性、主动性和创造性，引领广大员工筑梦新征程，展现新作为，为推动酒店高质量发展添砖加瓦、矢志奋斗。

（酒店集团 刘柏雄）