【行于坚守成于创新】欧堡利亚建湖商管公司完成疫情期收租任务

发布时间：2020-05-05 10:14:00

年初一场突如其来的“新冠肺炎疫情”，让人措手不及。随着疫情爆发，情势日益严峻，1月27日政府发布通知要求餐饮、娱乐、休闲等行业停止营业，欧堡利亚建湖商管公司在积极配合政府部门做好防疫防控的同时，向每家商户宣导政府政策，在暂停营业名录中的商户全部按时停止营业。

疫情爆发正值春节期间，尊园、玉兰苑绝大部分的商户又都是从事餐饮、娱乐、培训机构等实体服务行业，不能对外经营使得商户损失惨重。公司组织人员通过电话回访的形式，了解每家商户的心理动态并安抚他们的负面情绪，疏导商户心理压力。同时为减缓商户经济压力，疫情期间公司未对任何一家商户催缴租金。

疫情持续了一个多月，对租金收缴工作带来巨大考验。复工以后，为加快后期租金收缴进度，公司多次组织召开疫情期租金收缴专题工作会议，公司租金收缴专项小组针对特殊情况，采用创新工作方法对租金收缴专项流程图进行了修改。

▲公司多次召开租金收缴专题会议

因为疫情，有多家商户提出延缓交租甚至减免房租的要求，为此公司制定“一户一方案”措施进行催缴，并单独约谈提出减免要求的商户，向他们解释“小有小的难处，大也有大的困难，要携手共渡难关”，通过多次耐心沟通劝说，最后同商户达成一致。

在各行各业复工后公司所有员工不惧收租困难，心往一处想、劲往一处使，凝聚一股绳，严以律己，廉洁自律，依据租金收缴流程图执行收租任务，个别困难户也能灵活处理催缴，有效维护了公司的利益。截止3月底租金到期商户45户，已收回43户（剩余2户已签订分期付款计划，前期部分租金已缴纳）。

租金收缴工作顺利开展离不开收租团队默默无闻的付出，他们平时主动与商户沟通，及时了解商户存在的问题并协调处理、解决，面对出现的各种突发问题也从不推诿，启动预案，全力应对解决。

公司要继续发挥平台和运营功能，为商户提供帮扶，如联系商家组成异业联盟进行互助互暖共赢活动，助力他们打好复工复产翻身仗。通过一系列细致周到的服务增强公司与商户之间的信任度，并引导商户养成按时交租的好习惯，从而降低租金收缴期间的矛盾和难度。

在2020年，建湖商管公司将按照年度租金收缴计划和《建湖公司租金收取管理制度》要求，增强租金收缴团队凝聚力和执行力，提升责任意识和服务意识，确保全年应收租金按时足额收取，为集团持续良性发展添砖加瓦。

（盐城事业部杨扣玲）