欧堡利亚大酒店将于2021年展开五星级评定性复核工作，这是对大酒店五星级服务水平的检验。邓总对本次服务知识竞赛活动非常重视，要求大酒店在年初就精心策划，提前做好准备，一是要将酒店业务知识、五星级服务规范、规章制度、消防安全、对客服务礼仪等内容纳入到知识竞赛题目中，寓教于乐；二是要注重平时的训练，加深对酒店各项服务规范的理解，提高服务质量，为五星复评打好基础；三是要加强文化建设，通过不断的举办员工喜爱的文娱活动，丰富员工业余生活，增强酒店凝聚力。

本次竞赛活动别开生面，采用随机选题、现场作答、答对抽奖的方式进行，竞赛题目内容涵盖范围广泛，与实际工作紧密结合，试题以单选题、问答题、多选题等图文并茂的形式呈现，给人耳目一新的感觉，现场紧张有序，气氛热烈，参赛的选手们都使出了浑身解数，全力争取好成绩。

 

 

 

（欧堡利亚酒店 刘柏雄）